Warunki świadczenia usług

Pełne dane firmy:

Sunwave
ZIP Joanna Znajdowska
NIP: 5211973446
REGON: 147352417

Adres siedziby: ul. Wołoska 54/19, 02‑583 Warszawa

Adres do korespondencji/ zwrotów: ul. Karczunkowska 126, 02-871 Warszawa

E-mail: kontakt@sunwave-yourjeweller.online

Obowiązuje od: 01.06.2025

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy SunWave, dostępny pod adresem www.sunwave-yourjeweller.online prowadzony jest przez Joannę Znajdowską, z siedzibą przy ul. Wołoska 54/19, 02-582 Warszawa, Polska.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem kontakt@sunwave-yourjeweller.online.
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, płatności, realizacji dostaw, odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji.
Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed dokonaniem zakupu.

§2 DEFINICJE

Sprzedawca – właściciel sklepu SunWave.
Klient – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu w sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.
Sklep – serwis internetowy działający pod adresem www.sunwave-yourjeweller.online
Produkt – biżuteria i akcesoria oferowane w sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.

§3 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Zamówienia można składać przez stronę internetową 24/7.
Realizacja zamówień odbywa się w dni robocze, zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.
W przypadku personalizacji (np. grawer) czas realizacji może się wydłużyć.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych.

§4 CENY I PŁATNOŚCI

Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
Klient ma możliwość wyboru metody płatności: przelew, płatność elektroniczna, PayPal, karta.
Do każdego zakupu dołączany jest dowód zakupu (paragon lub faktura).

§5 WYSYŁKA I DOSTAWA

Produkty wysyłane są na terenie Polski i za granicę.
Koszty dostawy są określone podczas składania zamówienia.
Przewidywany czas dostawy na terenie Polski to 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
Klient otrzyma numer śledzenia przesyłki po jej nadaniu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do realizacji wysyłki w terminie do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

§6 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin ten liczy się od dnia otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie oraz przesłać zwracany towar na adres:
SunWave, ul. Karczunkowska 126, 02-871 Warszawa, z dopiskiem "ZWROT".
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i musi być zapakowany w oryginalne opakowanie z metkami.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki i oświadczenia.

§7 REKLAMACJE

Reklamacje można składać w przypadku wad produktu, niezgodności z opisem lub uszkodzeń powstałych podczas transportu.
Aby złożyć reklamację, należy wypełnić formularz reklamacyjny i odesłać go wraz z produktem na adres:
SunWave, ul. Karczunkowska 126, 02-871 Warszawa, z dopiskiem "REKLAMACJA".
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.
Klient zostanie poinformowany o decyzji mailowo lub telefonicznie.
Istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (szczegóły w polityce reklamacji).

§8 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych jest właściciel sklepu SunWave.
Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz działań marketingowych za wyraźną zgodą klienta.
Klient ma prawo do wglądu, edycji i usunięcia swoich danych.

§9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu.
W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, o czym Klienci zostaną poinformowani.